Política de privacidad y términos y condiciones

Política de privacidad

Respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y qué puedes hacer respecto de ellos.

Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas directamente

Cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp o correo, recopilamos los datos que decides entregarnos: nombre, teléfono, correo electrónico y la información sobre tu negocio que incluyas en el mensaje.

Si contratas un servicio, adicionalmente recopilamos los datos necesarios para emitir la documentación tributaria: razón social, RUT, giro y dirección.

Datos que se recogen automáticamente

Al navegar por el sitio se registran datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos son estadísticos y no permiten identificarte personalmente.

Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados y coordinar el desarrollo de tu proyecto.
• Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte información sobre el estado de tu proyecto.
• Mejorar el sitio y entender cómo se usa, mediante datos estadísticos agregados.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que nos permiten prestar el servicio —hosting, correo, plataformas de pago— y únicamente en la medida necesaria.

Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar preferencias de navegación y obtener estadísticas de uso. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo y no contienen información que permita identificarte directamente.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos, escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Términos y condiciones

Los siguientes términos regulan la contratación de los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos en este sitio. Al contratar, el cliente declara conocerlos y aceptarlos.

Servicios y precios

Ofrecemos servicios de diseño y desarrollo de páginas web, sitios autoadministrables, tiendas online en Shopify y campañas de publicidad digital. El alcance de cada plan está detallado en la página de planes y precios.

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los valores pueden actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de aceptar la cotización.

Cualquier requerimiento fuera del alcance del plan contratado se cotiza por separado y debe ser aprobado por escrito antes de ejecutarse.

Formas de pago

El servicio se paga en modalidad de pago único. Aceptamos transferencia bancaria en dos cuotas o pago con tarjeta de crédito en hasta 12 cuotas sin interés.

El proyecto comienza una vez recibido el primer pago o el pago total, según lo acordado. La publicación del sitio se realiza cuando el pago está completo.

Plazos y entrega

Los plazos publicados —entre 5 y 10 días hábiles según el plan— se cuentan desde que el cliente entrega la totalidad del contenido requerido: textos base, imágenes, logo y accesos necesarios.

Los atrasos en la entrega de contenido por parte del cliente extienden el plazo en la misma proporción. Si el contenido no se entrega dentro de 60 días corridos desde el inicio, el proyecto puede darse por suspendido, sin devolución de los pagos efectuados.

Cada plan incluye las rondas de ajustes indicadas en la cotización. Los cambios adicionales o modificaciones al alcance acordado se cotizan aparte.

Propiedad del sitio y de los contenidos

Una vez pagado el servicio en su totalidad, el sitio web y su contenido son de propiedad del cliente, quien puede administrarlo, trasladarlo o modificarlo libremente. El dominio queda registrado a nombre del cliente.

El cliente declara ser titular de los derechos sobre los textos, imágenes, logos y demás materiales que entregue, y es responsable de su uso. Nos reservamos el derecho a incluir el proyecto en nuestro portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

Las licencias de plantillas, extensiones o fuentes de terceros se rigen por sus propios términos.

Hosting y dominio

El hosting y el dominio se contratan aparte, a nombre del cliente, y nosotros los dejamos configurados. Su renovación es anual y depende del proveedor contratado. El cliente puede optar por renovar con nosotros o trasladar el sitio a otro proveedor.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio de hosting, ya que depende de terceros, pero gestionamos las incidencias que se presenten dentro de nuestro horario de atención.

Garantía y soporte

Garantizamos el correcto funcionamiento del sitio entregado durante 30 días corridos desde su publicación. Dentro de ese plazo corregimos sin costo cualquier error atribuible al desarrollo.

No cubre la garantía: cambios de contenido solicitados por el cliente, fallas derivadas de modificaciones hechas por terceros, caídas del servicio de hosting, ni problemas causados por actualizaciones de plataformas externas.

El soporte posterior a la garantía se presta según disponibilidad y se cotiza por hora o mediante un plan de mantención.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre los términos del servicio, puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 5422 9756 o a través del formulario de contacto.

Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.